帮助中心｜电脑端使用指南
从装上到用顺，每一步都有现成的做法
永兴集团桌面客户端把资料查找、版本对照和导出归档放在同一处。下面按你实际会遇到的顺序编排：选安装包、首次登录、找到资料、导出文件、切换版本，以及中途卡住时该怎么自查。多数情况照着点几下就能解决。
01先定位
卡住的是哪一步
对号入座，点进对应章节看操作步骤。
02第一步
安装与首次登录
从挑安装包到进入主界面，一般十分钟以内能完成。
怎么判断该下载哪一个安装包
- Windows 电脑打开“设置 → 系统 → 关于”，确认版本是 Windows 10 或 Windows 11。
- macOS 电脑点左上角苹果菜单里的“关于本机”，确认系统版本为 12 或更高。
- 按系统下载对应安装包，体积约 86MB。
- 下载完成后双击运行，不要从聊天软件的临时文件夹里直接打开。
两个系统的客户端在客户端下载页上并排列出，往期版本也保留在同一页。
安装路径怎么选
- 运行安装程序，走到“安装位置”这一步。
- 系统盘空间充裕时，直接沿用默认路径。
- 需要换盘时点“浏览”，选一个剩余空间在 2GB 以上的文件夹。
- 点“安装”，等进度条走完再关闭窗口。
安装期间先暂停大体积的同步或备份任务，避免磁盘读写抢占让进度停在原地。
第一次登录需要准备什么
- 确认电脑已经连入企业网络。
- 打开客户端，在右上角登录入口输入企业分配的账号和初始密码。
- 首次登录会弹出授权确认，读完内容后点“同意并继续”。
- 按提示把初始密码改成一个只有自己知道的密码。
- 进入主界面后，确认顶部显示的企业名称与所在单位一致。
账号由所属企业的管理员分配。手上还没有账号，先联系本单位的系统管理员。
03第二步
资料下载与导出
说明文档、对照表、操作手册和离线资料包都放在同一个资料清单里，按年份、栏目或编号都能找到。
资料在客户端的哪个位置
- 点左侧导航栏的“资料”，打开完整清单。
- 在顶部筛选栏按年份或栏目代码缩小范围。
- 已经知道编号时直接输入 12 位编号，前 4 位是年份，中间 4 位是栏目代码，后 4 位是流水号。
- 点条目标题可以在右侧先预览内容，不急着下载。
清单里现有可下载资料 12000 余份，覆盖 36 个内容栏目。
选好文件以后怎么导出
- 在资料清单里勾选需要的条目，翻页后可以继续勾，前面选中的不会丢。
- 点清单右上角的“导出”。
- 在弹出的窗口里选择 PDF 或 CSV。
- 指定保存文件夹，点“确认导出”。
- 右下角出现提示条表示已经完成，点提示条可以直接打开文件所在位置。
CSV 适合拿去做二次统计和批量比对，PDF 适合直接打印、装订、归档。导出以后的引用方式见使用协议。
导出记录在哪里查
打开“我的 → 导出记录”，每条记录列出导出时间、文件格式、条目数量和保存位置，点记录可以直接跳回对应文件夹。
记录保留 12 个月。需要长期留存的资料，导出后另存一份到自己的归档目录，不要只依赖这份清单。
04第三步
版本切换与对照查看
拿不准要不要换版本时，先把两版并排摆出来看清差异再决定。
从哪里切换版本
- 打开“设置 → 版本”，列表最上方标着当前正在使用的版本。
- 选中要切换到的版本，点“切换”。
- 等进度条走完，客户端会自行重启并回到登录界面。
切换前先把正在编辑的条目保存一下，重启过程中未保存的内容不会保留。
怎么看出两版到底差了哪几行
对照视图提供三种查看方式，按核对的目的挑一种就行。
- 并排对照：左右两栏对齐排版，改动过的行加底色，中间用虚线分隔。
- 差异高亮：只显示发生变化的内容，适合快速扫一遍改了什么。
- 逐条折叠：条目一条一条展开，适合内容多、需要逐项确认的场合。
常看这份资料的人可以先把两个版本并排摆开，定位到差异之后再决定要不要切换。
切换以后原来的设置还在不在
登录状态、导出记录和个人偏好都会保留，不用重新配置一遍。
界面布局、列宽和面板位置这类显示设置，会回到所切版本的默认状态，按自己的习惯重新调一次即可，调整结果同样会保存下来。
每个版本新增了什么，按发布时间列在趋势观察里。
05卡住了
常见故障与处理步骤
下面三类情况占到了反馈里的大多数，依次做一遍多半能自己解决。
下载走到一半中断了
- 先停在当前界面，不要反复点“重试”。
- 打开“我的 → 下载任务”，找到中断的那一条。
- 点“继续”，客户端会从断点接着往下传。
- 同一份文件连续中断两次以上，改用有线网络并避开办公高峰时段重新开始。
体积较大的离线资料包，建议放在网络空闲的时段下载。
界面显示异常，文字重叠或者按钮点不动
- 正常关闭客户端，不要从任务管理器强制结束进程。
- 重新打开，看界面是否恢复正常。
- 仍然异常，进入“设置 → 显示”，把缩放比例调回 100%。
- 换一台电脑登录同一个账号，判断问题跟着账号走，还是只出在这一台机器上。
只在这一台机器上出现时，到“设置 → 关于 → 检查更新”把客户端升到最新版本再试一次。
提示导出成功，打开却是空文件
- 回到资料清单，确认勾选的条目数量不为零。
- 检查勾选的条目是不是来自同一个栏目，跨栏目导出要分成两次完成。
- 换一个保存位置，避开系统盘根目录和需要管理员权限的文件夹。
- 重新导出一次，完成后立刻打开文件确认内容。
CSV 用表格软件打开时如果只显示一列，在导入向导里把分隔符设为逗号。